xhost.cz versus ceskyhosting.cz

MyEgo.cz

home foto blogy mywindows.cz kontakt

xhost.cz versus ceskyhosting.cz

Technologie 20.05.04

Jak pár lidí ví, hostuji svůj poměrně hojně navštěvovaný blog (1.000 jedinečných IP adres denně; pageviews cca 3.000 stránek denně) na www.xhost.cz(400 MB FTP, 20 MB MySQL, plus podpora pro cron, .htaccess, emaily, atd.).

Uvažoval jsem, že bych si objednal domény my.name a my.info. Pro anglickou verzi blogu. Předpokládal jsem sice, že to nejde, nicméně, co bych to nevyzkoušel, že? Poslal jsem tedy email / objednávky na registraci domény "svému" xhostu. Petr CIHELKA z xhost.cz mi během pár desítek minut odpověděl:

Lituji, ale domenu my.info nelze zaregistrovat, 
protoze porusuje pravidla pro registrace domen 2 radu 
v zone .info.

Tušil jsem to. Nicméně, následovalo další kolo ;)

Obrátil jsem se, jen tak, s tím samým požadavkem na www.ceskyhosting.cz. Tedy, online jsem si u nich objednal registraci domény my.name a my.info, včetně hostingu. To bylo 2 týdny dozadu, 7.5.2004, odpoledne. Během večera mi přišlo oznámení, abych zaplatil celkem 1.880,- Kč za registraci domén a za web-hosting.

Neudělal jsem to. Věděl jsem, že registrace, pochopitelně, neproběhne. Čekal jsem den, dva dny, týden. Pořád nic. Od www.ceskyhosting.cz pořád žádná zpráva, která by registraci potvrzovala, či naopak, očekávaně, vyvracela. Tak jsem jim poslal v sobotu, 15.5.2004 email, kde jsem se na celou věc zeptal. Proč registrace neproběhla, či zda proběhne (?), zdůraznil jsem v tom emailu své pochybnosti, zda je vůbec možné my.name a my.info registrovat.

Můj email z 15.5.2004 vypadal takto:

..objednával jsem si před týdnem domény my.info a my.name.
DNS záznamy těchto domén nejsou funkční, předpokládám
tudíž, že registrace neproběhla.
Mám pro tyto domény zájem o hosting jen ve spojitosti s
registrací těchto domén. Pokud registrace nemůže proběhnout,
objednávku prosím zrušte.

Odpověď mi přišla v pondělí 17.5.2004 takováto:

Vážený kliente,
Vaše domény budou zaregistrovány okamžitě 
po obdržení úhrady částky uvedené ve výzvě 
zaslané na Váš email.
  S pozdravem,
Jiří Krist

Takže ceskyhosting.cz čeká na moje zaplacení a je schopen doménu, která porušuje pravidla domén druhého řádu zaregistrovat? A po 10 dnech to ještě neudělal? Hm... Nebo jen chce moje peníze za nic? Jen tak pro zajímavost, www.xhost.czdoménu registruje a zprovozní hned, a až poté Vám vystaví fakturu...

No, řešení je takové, že dnes, 20.5.2004, 2 týdny po podání objednávky na registraci domén a webhosting, mám v emailu následující zprávu:

Vážený kliente,
velice se Vám omlouváme, ale Vámi učiněná objednávka
registrací domén my.info a my.name nemůže být provedena.
Pravidla pro registraci domén s koncovkou info, name a
biz neumožňují registrovat domény kratší než 3 znaky.
Výzvy k zaplacení ve Vaší klientské sekci proto neplaťte,
budou stornovány. Pokud se rozhodnete pro jiná doménová
jména, učiňte si objednávku znova. Děkujeme za pochopení.
  S pozdravem,
Jiří Krist

Pěkné. Co kdybych to už zaplatil? Jak dlouho mi budou vracet peníze? Měsíc? Dva? Neprofesionalita ceskyhosting.cz v této věci, a to, že celá "kauza" zabrala 2 týdny, je více než zarážející.

Na rozdíl od nich, jsem s www.xhost.cz naprosto spokojen, moje požadavky jsou řešeny prakticky hned, a hlavně, bez těchto neprofesionalit. Ano, i xhost.cz udělal za 6 měsíců co u nich hostuji pár drobných kopanců (zejména jedno nastavení PHP), ale.. to dělá každý. Nicméně, jejich přístup je řádově lepší než u zmíněného českéhohostingu. Nechápu jak tato společnost přežije. Špičkový servis klientům je základem.

Ne nadarmo byla a je jedním z hlavních aktiv společnosti Total Solutions, Ltd., kterou jsem zakládal, "active support scheme" pro maximální spokojenost klientů. Tedy, kromě špičkových produktů.

Komentáře

  1. 1 Miroslav Navrátil 20.05.04, 05:05:01
    FB

    Tak nevím, ale mně teda vyhovuje Český hosting víc, právě kvůli technické podpoře a cenám ... Technická podpora v podání Matěje Kloubka je dost dobrá.

    Jak je na tom J. Krist fakt nevím, ale Matěj Kloubek je v pohodě :)

  2. 2 Radek Hulán 20.05.04, 05:05:13
    FB

    [1] to co píšu v tomto článku jsou (ověřitelná) fakta. Závěry ať si udělá každý sám. Neschopnost ceskyhosting.cz reagovat během 2 týdnů správně je.. ehm. Hodně špatná.

    Navíc, pokud pošlu email na podpora@ceskyhosting.cz, neovlivním, kdo to zpracuje, či ne ;) JE TO PROBLÉM FIRMY, ne jednoho člověka..

  3. 3 Ondřej Kokeš 20.05.04, 06:05:03
    FB

    [2] [2] Rikej si co chces, ale me tento clanek k xhostu nedokope :D Admin (Matej Kloubek) je hodne casto na icq, takze staci napsat a vim, takze no-problemo, technicka podpora je tedy dobra a muzu mu klidne zavolat ... navic ceskyhosting je levnejsi, xhost je dobry na mensi weby, kde nepotrebujes hodne dat a taky v tom, ze si muzes vybrat kolik chces a kdykoliv si priplatit ... to u ceskehohostingu nejde, dobre, ale zkousel jsi dat uri "xhost.cz"? nebo treba registraci na non-ie browseru ...

  4. 4 Miroslav Navrátil 20.05.04, 06:05:09
    FB

    [3] Jo, přesně tak. Já kdybych něco potřeboval tak na podpora@ceskyhosting.cz nepíšu, ale píšu přímo na ICQ Matěje Kloubka (je také v kontaktech na ceskyhosting.cz) ... A navíc se s adminem dá bavit ;)

  5. 5 Radek Hulán 20.05.04, 06:05:28
    FB

    Člověka co si u nich něco objednává nějaký Matěj Koubek nezajímá. Na homepage není napsáno, že Matěj je ok, a Krist ne. Fakt, že FIRMA ceskyhosting,cz nefunguje, alespoň v tomto konkrétním případě, se popřít nedá..

    PS: proč je xhost.cz vhodný na menší weby? ;) Hostuji u nich já, v top-10 weblogy, či Yuhů, či Jirka Macich. U ceskehohostingu naopak nehostuje nikdo významnější z blogů.. ;)

  6. 6 Ondřej Kokeš 20.05.04, 06:05:40
    FB

    [5] Pro mensi weby jsem myslel co se tyce ceny, niceho jineho. Btw podivej se do referenci, zatim zacina, ma jen asi 230 webu, nevim kolik presne.

  7. 7 Michal 21.05.04, 12:05:58
    FB

    No já nevim, mně teda vychýzí levněji ceskyhosting, navic se tam da snadno dokoupit misto, db a tak. a na xhostu nefunguje v opere sestaveni vlastniho programu (pokud teda cena neni opravdu 0,-:-)

  8. 8 Ondřej Kokeš 21.05.04, 04:05:26
    FB

    [7] Presne tak, ceskyhosting vyjde na nejakych 80 Kc mesicne a dokoupit se da levne. Ten program u xhostu me nastval, musel sem zapnout IE a zapnout JS :(

  9. 9 Vlado Raab 22.05.04, 08:05:07
    FB

    no tak tohle není žádná vyjímka, že se nejprve platí a až poté registruje. nyní jsem potřeboval zaregistrovat 5 nových domén a potřebuji na ně nahrát uvodní data. Faktura je zaslána a vše by mělo fungovat, opak je pravdou ... pokud vyzkouším zda je doména registrována tak se mi na whios zobrazí hlášení doména je volná , nerozumím tomu pokud si doménu zaregistruji a je vystavená faktura. Tak ji snad registruji ... a ne že ji nechám volnou pro kohokoliv dalšího... Praktiky některých registrátorů v Čské republice mne dost fascinují.

  10. 10 Michal 24.05.04, 04:05:07
    FB

    [9] Musíte počítat s tím, že nějakou dobu trvá než banky převedou peníze. nejdřív jdou peníze od vás k "českému" registrátorovi, pak teprve k tomu kdo spravuje příslušnou doménu. Takže i když dneska vyplníte registrační formulář doména je volná dokud vaše peníze nedojdou na konto registrátora.

    Samozřejmě že se může stát že nějaká firma zaplatí za doménu v okamžiku kdy si ji objednáte (ze svého a vy jí to pak dlužíte), ale to je nadstandard, normální je čekání na platbu.

  11. 11 markon 01.06.04, 12:06:12
    FB

    Podle mých zkušeností služby českého hostingu jsou na velice vysoké úrovni. Jediné, co mě žere je, že nejde u PHP skriptů zapnout chybové hlášky.

    Jinak jsem u hostingů byl velmi nespokojen se společností Ignum. Mimochodem, webové rozhraní společnosti Český Hosting co do přehlednosti a logičnosti vůbec nemá podle mě konkurenci. V porovnání třeba s již jednou zmíněným rotroušeným Ignumem, kde jste měli 5 loginů a FTP se ukončovalo po 30 sekundách spojení, prostě Český Hosting není rozhodně špatný, lepší je snad jen dedikovaný či virtuální server

  12. 12 Miroslav Navrátil 10.06.04, 07:06:49
    FB

    Jo, este neco... U ceskeho hostingu hostuje treba nitro, vit dlouhy a jirka chomat. ;)

  13. 13 Petr 09.07.04, 04:07:52
    FB

    Výběr hostingu je podle mě taky hodně subjektivní záležitost. Každý může mít jiné priority. Pro někoho je to nejnižší cena, pro někoho podpora, rychlost serveru a stabilita/dostupnost ze zahraničí, pro někoho některé spešl funkce/nastavení nebo rozšiřující služby. Pro mě je třeba taky důležitý dealerský program a systém jakým funguje. Vyzkousel jsem uz asi 10 hostingů a ani jeden nebyl 100%, protože mi vždy něco nevyhovovalo. Proto když chci řešit věci jednoduše, volím ignum, tam uz toho mám víc a jde to rychle..ale v zásadě je průměrný. Když potřebuji lepší hosting a funkce/nastavení, které na ignumu nechtějí povolit (ala mod_rewrite), jdu jinam. Když chci to nejlevnější, jdu taky jinam. Pokaždé se totiž rozhoduji podle jiného kritéria.

    Hodnotit kvalitu firmy podle registrace sporné domény, navíc pouze e-mailovou komunikací, kdy bylo jasné na základě výzvy, že se nic dít nebude do vypršení nějaké lhůty splatnosti je podlě mě blbina. Když chci řešit něco rychle, zvednu telefon a zeptám se...

  14. 14 slave 02.08.04, 03:08:54
    FB

    [8]
    >>Ten program u xhostu me nastval, musel sem zapnout IE a zapnout JS

    a proc vypinas js? to ses takovej paranoic?