Znám jen několik málo lidí, kterým pošlete email, a oni si nehrají na mimořádně pracovně vytížené (i když jsou!), nedělají to, že každý email odloží, z principu, a vyřídí jej až za den, dva, či za týden.
Pokud někomu napíšu email, je to mnohem méně násilná forma komunikace než ICQ, SMS, či telefon. Respektuji to, že mi daný člověk může odpovědět, kdy on chce. Nicméně, typicky odpověď chci, a to co nejdříve! Očekávám, že daný člověk toto bude respektovat.
Na něčem pracuji, teď, a odpověď až druhý pracovní den mě nemůže uspokojit! Chcete-li, aby Váš business, a Vaše osobní či pracovní vztahy byly úspěšnější, odpovídejte na emaily ihned jak Vám dojdou! Stejně na ně budeme muset odpovědět, a to, že jejich "vyřizování" posunete na zítřek, tím časově nic nezískáte, naopak, ztratíte.
Váš potencionální nebo současný klient, Váš kolega, rozhodně nenabude dojmu, že jste "strašně moc vytížen". Nabude dojmu, že jste křupan, co je tak lenošný, že neodpovídá v rozumném čase. Že jste člověk, který je pomalý, a je s ním těžké spolupracovat.
Dobře řízená firma se pozná podle toho, že se dočkáte odpovědi na libovolný email nejpozději do 30 minut! Na jednoduché emaily do 10 minut! Firma, která mi odpoví za 2 pracovní dny ztrácí definitivně moji důvěru, a já přecházím ke konkurenci, která je flexibilnější.
Člověk, který Vám posílá email, potřebuje pomoci. Pokud by za Vámi tento člověk přišel, také jej necháte čekat 2 dny na chodbě? Ne? A proč to tedy děláte v případě emailové komunikace?
Osobně odpovídám na naprostou většinu emailů do 5 minut od jejich obdržení. Občas dostanu po 5 dnech jakési nemastné, neslané "děkuji" za rychlé vyřízení. Něco nám to říká o obou lidech 🙂
