Když jsem se bavil s jednou vysokoškolsky vzdělanou a počítačově gramotnou kamarádkou o tom, že by chtěla sestříhat na počítači video z DV kamery a vytvořit nějaká DVD (a doporučil jsem jí nákup Sony Movie Studio + DVD v ceně $89), byl jsem překvapen, že nikdy v životě internetový online nákup software nezrealizovala. Software rozhodně nekrade, veškerý jej poctivě kupuje, ale vždy jako „krabici“ v obchodě.
Nevěřil jsem tomu, osobně naopak většinu software kupuji online (i když mám doma i 40 fyzických krabic), je to totiž levnější, pohodlnější, bezpečnější a okamžité.
Mýtus 1: nakupování na internetu je není složité
Nakupovat na internetu je opravdu jednoduché, dá se to shrnout do 5 bodů:
- vyberete si software ke koupi a vložíte jej do košíku,
- vyplníte svoje iniciály a Vaše číslo kreditní karty MasterCard či VISA,
- vložíte svůj platný email (na tento přijde licence kupovaného software),
- během pár minut Vám na Váš email přijde doklad o zaplacení a licence na zakoupený software, což je buďto licenční klíč, který vložíte do Vaší současné trial (zkušební) verze a tím se z ní stane plná verze (software jako TheBat!), popřípadě obdržíte odkaz na stažení plné verze (software jako FRAPS, TopStyle, atd.),
- během pár minut po začátku transakce používáte legální software.
Mýtus 2: nakupování na internetu je drahé levné
K dalším výhodám online nákupů patří nízká cena, řada společností má například stejné ceny v € i v $, takže nakupovat software online v USA se opravdu vyplatí.
Také neplatíte marži místních distributorů, protože software si zakoupíte a zaplatíte přímo výrobci. V praxi je internetovým nákupem software možno ušetřit až 40% částky, kterou by člověk platil v kamenném obchodě v ČR.
Mýtus 3: nakupování na internetu je není nebezpečné
Nakupování na internetu je mnohem bezpečnější než platit kartou v restauraci či nosit u sebe větší obnos v hotovosti.
Veškeré obchodní a karetní transakce přes internet jsou zabezpečeny pomocí TLS/SSL, Vaše data jsou tak naprosto v bezpečí (doporučuji vždy ale kliknout na horní URL a zkontrolovat si, zda SSL certifikát je platný a odpovídá doméně v URL, a zda jej vystavila seriózní autorita jako je VeriSign, Thawtee a další; možnost, že se ocitnete na zfalšovaném ruském serveru místo na serveru Sony Media je sice nulová, ale přece je lepší být si naprosto jist).
Obrátil jsem se na několik českých bank (Komerční banka, eBanka, Raiffeisenbank) ohledně jejich nabídky pro internetové platby, a ta nejflexibilnější z nich, tedy eBanka, mi poslala následující odpovědi a doporučení pro „risk-aware“ klienty:
Nabídka eBanky pro online platby:
Z portfolia platebnich karet eBanky lze pro platby na internetu pouzivat
pouze karty embossovane (s vystupujicimi udaji na plastu), tj. karty Visa a
MasterCard.
Z uvedenych karet pak lze pro platby na internetu pouzit pouze ty, ktere
maji povoleny e-commerce transakce (zavisi na volbe kazdeho drzitele
karty).
Jeste vyhodnejsi moznosti je pouziti virtualni karty MasterCard
InternetCard. Tuto kartu, ktera neexistuje v podobe plastu, lze pouzit
pouze pro e-commerce transakce. Ke karte je nastaven standardni tydenni
limit ve vysi 10.000 Kc a klient tento limit muze zdarma upravovat. Napr.
po platbe kartou snizit na nulovou hodnotu.
eBanka svym klientum nabizi radu opatreni proti zneuziti platebnich karet
na internetu.
Jednou z moznosti je vyuzivani sluzby Zamykani platebni karty, ktera
vyrazne snizuje riziko zneuziti platebni karty. Pokud drzitel vyse
uvedenych karet navic vyuziva tuto unikatni sluzbu zamykani karty, je
maximalne ochranen pred moznym zneuzitim plateb na internetu.
Sluzba Zamykani platebni karty zvysuje bezpecnost financnich prostredku a
je jedinecnou na nasem financnim trhu.
V dobe, kdy platebni karta neni nepouzivana, muze byt karta uzamcena. Lze
take zvolit automaticku uzamceni karty po kazde platbe ci vyberu hotovosti
z bankomatu.
Kartu lze odemykat a zamykat pomoci mobilniho telefonu klienta.
Jakoukoliv zamcenou platebni kartou nelze vybrat penize z bankomatu ani
zaplatit u obchodníka, který vyuziva system on-line autorizace. A to ani
pri uvedeni PINu. Z duvodu, ze platby v siti internetu jsou autorizovany
online, nelze tedy se zamcenou kartou takovouto platbu provest. Poplatky za
tuto sluzbu jsou uvedeny v Ceniku eBanky.
eBanka neustale aktivne pracuje na proverovani zavadeni novych aplikaci pro
dalsi zesieni zabezpeceni plateb na internetu.
Navic prubezne moniturujeme veskere transakce platebni kartou vsech nasich
klientu, a pokud je jednotliva transakce jakkoliv vyjimecna ci nese znaky
pripadneho podvodneho jednani, klienta ihned kontaktujeme za ucelem
potvrzeni transakce.
V pripade, ze presto dojde k zauctovani transakce, se kterou klient
nesouhlasi, ma pravo si podat do 75 dni od data uskutecneni transakce
reklamaci. Dale vse probiha v ramci reklamacniho rizeni. Pokud je reklamace
opravnena, financni prostredky jsou pripsany zpet na ucet klienta.
Dotaz na bezpečnost nakládání s kartou:
Jak se klient může bránit
neoprávněnému debetu z jeho karty při online nákupu? Řekněme tomu, že
platím v nějaké restauraci kartou, číšník má tedy k dispozici číslo mé
karty, a následně s tímto číslem zaplatí online na internetu za nějaké
služby. Připojen bude přes proxy server, takže jej nebude možná
dohledat. Je zde nějaká garance eBanky, popřípadě přímo VISA/MasterCard na
takového zneužití čísla karty při online transakci?
Pokud dojde k popsanemu zneuziti karty na internetu (tj. obchodnik
neopravnene pouzije udaje z karty a karta nema zablokovane e-commerce
transakce) a karta v prislusne chvili neni zamcena nebo nema nastaven
nulovy limit, poda si klient na tuto transakci reklamaci. Tuto reklamaci
eBanka resi v ramci mezibankovniho reklamacniho rizeni.
Podle ustanoveni Podminek pro vydavani a pouzivani platebnich karet eBanky
odpovida drzitel embossovane karty (vcetne MasterCard Internet Card) za
vsechny transakce do 24:00 hod. dne nahlaseni ztraty, kradeze karty.
V
pripade rozporovane e-commerce transakce eBanka v ramci reklamacniho rizeni
zkouma, zda klient prokazatelne tuto transakci neprovedl, ani se na ni
jinym zpusobem nepodilel. Pokud eBanka shleda reklamaci opravnenou, pripise
financni prostredky zpet na ucet klienta.
Karetni asociace (MasterCard, Visa) nestanovuji obecne garance
automatickeho navraceni financnich prostredku na ucet klienta pri tomto
typu reklamace. Rozdeleni odpovednosti mezi banku a klienta resi obchodni
podminky jednotlivych clenskych bank.
Jinak řečeno, platba na internetu bezpečná je, pozor je naopak nutné si dávat při poskytnutí Vašeho čísla karty v běžném kamenném obchodě či restauraci, aby daný člověk číslo Vaší karty následně nezneužil.
Výbornou možností je ale právě výše zmíněné zamykání karty a její odemčení jen těsně před transakcí, popřípadě použití virtuální MasterCard karty, určené jen a pouze pro internetové nákupy a platby (zatímco Vaši hlavní embosovanou kartu pro internetové nákupy zcela uzamčete).
Závěr
Osobně jsem přes internet již zrealizoval stovky trasakcí a nikdy jsem se nesetkal s problémem. Nákup software přes internet je bezpečný, okamžitý, levnější než nákup v kamenném obchodě.
Paradoxně jediný problém s platební kartou jsem měl před 4 lety, když jsem si v kamenném obchodě kupoval oblek za pár desítek tisíc Kč, a zúčtovací středisko České spořitelny (banka obchodníka) tuto offline transakci („žehlička“😉 zaúčtovalo dvakrát… Na vrácení peněz jsem tehdy čekal 40 dnů.
Užitečné shrnutí... Zajímalo by mě ještě, jestli po internetovém nákupu v zahraničí dorazí i faktura.
[1] faktura je v 99% případů vidět už na webu, zde si ji vytiskneš, následně ji hodně obchodníků posílá emailem ve formě HTML či PDF..
Osobně jsem vyzkoušel před cca třemi lety zaplatit jistou službu online, pomocí kreditní (debetové?) karty právě eBanky. Obchod mi strhl platbu asi pětkrát, jednalo se o 25 dolarů, ale bylo z toho 125. Bohužel jsem se nikdy nedobral spravedlnosti a musel jsem vše zaplatit. Ovšem na ůčtě v té chvíly nebyli prostředky (a přesto eBanka dovolila tuto platbu) a tak jsem se dostal do debetu a následně musel zaplatit pětkrát službu (tedy 125 dolaru) plus úroky za debet a dostal jsem se na částku dosti vysokou.
Dnes je situace naprosto jiná. Mám účet a kartu u Barclays Bank a při placení jakékoliv částky na internetu se mi vždy zabezpečený server Barclays Bank zeptá jestli může přesně danou částku strhnout, což musím potvrdit heslem (prakticky obdoba pinu), navíc tato zabezpečená stránka vždy obsahuje kontrolní větu (kód), který se při jakémkoliv problému změní! Placení a internetu se mi nyní jeví jako bezpečné s touto službou. Pokud mám ale jakékoliv pochybnosti a pokud prodejce umožňuje, nejraději využívám prostředníky jako Moneybookers.com či PayPal - to mi přijde jako absolutně nejbezpečnější způsob platby.
Zamykání karty u eBanky je skvělá služba, internetová karta taky. Možná bych přidal ještě pár slov o 3D Secure kódu, protože to je konečně pořádné risk-aware řešení, obchodníkovi se tak údaje o kartě vůbec nedostanou do ruky a pouze se dozví transakce zaplacena/nezaplacena.
ad nakupování na internetu je levné:
Pokud kupujete software přímo u výrobce, není špatné zkusit trošku usmlouvat cenu (samozřejmě ne v případě utilitky za $15). Někdo je neoblomný, ale celá řada obchodníků nabídne special price. Obzvlášť, když jde o konkurenční software a obchodníkovi vysvětlím, že stále váhám mezi ním a konkurencí.
Sumárně se takto dají ušetřit stovky dolarů a to už se počítá.
Hezký přehled. Zajímalo by mě, zda si software kupuješ v zahraničí přímo od výrobců, nebo máš nějaký svuj oblíbený software-shop? 🙂
Rád bych se ješte zeptal, jak je to s DPH na tomto softwaru z ciziny. Odečítá se také z danového základu? Dříve jsem nekde slyšel, že když si živnostnik kupuje vec z ciziny a dává ji do nákladu, tak se musí stat plátcem DPH. Jak to prosim je? Děkuji
FM
Doplním, že obchodník se číslo karty nedozví pouze v případě, že je platba realizována pomocí 3D Secure (v ČR např. přes MUZO). Jinak má stejné možnosti zneužití jako číšník. U software je poměrně obvyklé také to, že celý billing provádí třetí strana (např. Regsoft). Ta sice není tak důvěryhodná jako banka, ale pořád lepší, než množství malých obchodníků s nenechavými zaměstnanci.
Zamykání karty u eBanky je prima, ale bohužel značně zesložiťuje "inkaso" pomocí karty, jak ho provádí např. Google AdWords (jednou měsíčně si stáhne nekonstantní částku).
Zrovna nedávno jsem ušetřil na NOD32. Když si koupíte single licenci antiviru NOD32, tak tady v Čechách zaplatíte 1785,- Kč. Bohužel je to nehorázná cena v porovnání s konkurenčními AV, takže i když je NOD32 velmi kvalitní, plno lidí šáhlo po AVG nebo něčem podobném.
Pokud ale koupíte NOD32 v US (http://www.eset.com), tak koupíte tutéž licenci za 39$ (což dle mého výpisu z kreditní karty je 950,- Kč). Platit kartou na Inetu jsem si zvykl cca 3 roky zpátky, provedl jsem již desítky plateb a nikdy nebyl žádný problém (pokud tedy nekupujete přístup na porn sites)...
Osobne nakup sw po netu take preferuju, cekam kdy to dojde velkym vyrobcum her, a budou nasledovat valve a jeho system steam. HL2 jsem koupil hned prvni den dostupnosti (patek) online, pres noc se to stahlo,a v sobotu rano jsem uz mohl parit. Do obchodu v CR dorazila krabicova verze priblizne ve chvili kdy jsem to dohraval.. Kdyby byla tahle moznost u vice her, nevaham ani minutu.. Zajimavy je, ze treba budgetovy hry tenhle system pouzivaji, a taky jsem jich par diky tomu koupil.. pritom v obchode bych o to ani nezavadil, a par chytrejsich distributoru sw to dela i u pomerne draheho softu (treba Poser).
Osobně používám eBanku od roku 1998(tehdy Expandia), a jsem naprosto spokojený(osobní účet).Prostě do banky nemusím už ani kvůli úvěru, a jejich zamykání e-commerce je luxusní, takže doporučuji...
Jak je to s DPH? Občas si ji některé obchody účtují po svém. Nekde je 17%, někde 19, někde si ji určím sám. Jak daný obchod pozná, ze které země jsem? Podle e-mailu, IP? Potom je třeba být uvážlivý a vzít si aktuální kurzovou sazbu na daný den. Dále se stále většinou vyplatí platit dolary, ale co si pamatuji, tak např. při nákupu ACDSee mi to nutilo eura a nešlo to, aspoň pro mě, obejít. Rozdíly jsou to někdy počitatelné.
ad článek: Vše mohu jenom potvrdit. S nákupem po internetu mám jen ty nejlepší zkušenosti a zatím jsem se nesetkal s žádným zádrhelem. Panuje kolem něj zbytečný otazník a nejistota, kterou se snad tímhle článkem aspoň trochu podaří odstranit 🙂
[3] předpokládám, že se jednalo o službu typu "automatic renewal", tedy něco, co má skoro každá sex-site, zaplatíš za měsíc a automaticky se ti debetuje karta dalších 5 měsíců, pokud to nezrušíš 😉 Toto je tvůj problém, že nečteš podmínky prodejce..
[8] jo, to je moc pěkný příklad, NOD32 stojí buď 1500 Kč nebo $39 = 900 Kč.. V ČR by jej kupoval jen blázen..
Já nedávno pověřil bratra nákupem windowblinds (jsem líný zajít si zařídit kartu🙂. Za pár minut jsem měl keycode a odkaz na stáhnutí programu. Ta rychlost je super. Vedlejším efektem byla i u takové směšné částky úspora - přímo u stradocku za dvacet dolců, na stahuj.cz 680,-Kč. Horší s rychlostí to bylo u českých distributorů, ale tam jsem platil normálně převodem. A třeba při koupi The Bat! i TC to chtělo profouknout trubky🙂
Si kdysi doporučoval Pinnacle Studio kdysi. Myslíš že SONY je lepší v této třídě ?
[13] Zklamu tě, ale jednalo se o nějaký placený předchůdce mobical.net, který nabízel za 25 doláčů službu na rok. V té době nic zdarma nebylo a já jsem to potřeboval ... strhli si to na pět let. zajímavé ovšem je, že po prvním roce mi to přestalo fungovat. Ale jinak děkuji za okamžité odsouzení 🙂
Rado chtěl jsem se zeptat. Jaký používáš program na práci s archívy. WinZip, WinRar, nebo něco úplně jiného?
Mohu si symbianové programy koupit na netu za koruny??? fakt nechci kreditku.. A kde?
[16] ano, Sony Movie Studio je lepší, když jsem doporučoval Pinnacle Studio 9 tak Sony Movie Studio ještě neexistovalo, jen Vegas 6 za $500..