Přihlášení

Přihlásit Facebookem

MyEgo.cz › E-shop, který zaujal (maličkostmi)

E-shop, který zaujal (maličkostmi)

Wednesday, 04.11.09 - Webdesign, CMS - autor:

Provozovat dnes e-shop není právě snadné. Na každé zboží existují stovky prodejců, někteří pře-prodejci pracují s marží směšných jednotek procent, řada z nich také lže o skladové dostupnosti. Navíc spoustu klientů nakonec zajímá jen a pouze cena, čemuž napomáhají agregátory jako je Zboží.cz.

V této situaci je potřeba se odlišit. Třeba jako GoldFitness.cz.

Vyberete si nějaký produkt, vložíte do košíku, bez povinné registrace jej objednáte, a během pár minut vám přijde email, který zní (na to, že jsme v ČR) až tak osobně a nepočítačově, že vás to zarazí:

Dobrý den pane Huláne,

velice Vám děkujeme za Vaší objednávku sportovní výživy, která byla ještě dnes v pondělí 2.11.2009 vyřízena i odeslána na Vaší adresu.

Ještě jednou Vám tímto pane Huláne velmi děkujeme za Vaší přízeň, přeji Vám krásný den a těšíme se na naší další spolupráci.

Skladové zboží má obchodník skutečně skladem, takže hned příští den vám přijde balíček poštou a v něm kromě obvyklé faktury i vizitka a dále onen osobní text natištěný na hlavičkovém papíře a podepsaný skutečným živým člověkem.

Náklady pro obchodníka ve výši tak 5 Kč (práce + papír), pro klienta to ale znamená, že obchod se odlišil.

Klient si jej zapamatuje. Zboží dodané ihned, dobré ceny, navíc osobní přístup namísto robotických emailů, přestože se zde bavíme jen o stokorunových položkách.

I'm sold!

Wednesday, 04.11.09 - Webdesign, CMS - autor: - 8419x

Komentáře:

  1. [1] Jan Manek extfw.asd-software.cz

    Ad "objednání bez povinné registrace": Zajímavé počtení, možná znáte - http://www.uie.com/articles/three_hund_million_button...

    odpověz na tento komentář karma: 0 Wednesday, 04.11.09, 11:22:56
  2. [2] Jan Reller 88.208.93.172

    Skvěle, až na to, že v uvedeném zasílaném emailu eshopem jsem napočítal přinejmenším pět pravopisných chyb. Přístup pěkný, ale pokud to chce majitel eshopu zasílat v tomto stavu, tak by mě to spíš naštvalo, a bylo by mi milejší, kdyby mi to raději zaslal "češtinářsky" správný robot. Příští nákup bych si tedy rozmyslel.

    odpověz na tento komentář
    1. na komentář reagoval Radek Hulán — #3
    2. na komentář reagoval rebb — #4
    3. na komentář reagoval tomhladik — #5
    karma: 0 Wednesday, 04.11.09, 11:47:37
  3. [3] Radek Hulán

    odpovídá na rebb — #2 jistě, realizace by šla dopilovat :) Jedná se ale o nápad, a ten je skvělý.

    odpověz na tento komentář
    1. na komentář reagoval azuska — #7
    karma: 11 Wednesday, 04.11.09, 11:55:42
  4. [4] Jan Reller 88.208.93.172

    odpovídá na rebb — #2 Určitě, nápad skvělý, ojedinělý (málokdy jsem zažil, aby mi byl zaslán dopis vlastnoručně podepsaný). Čili nápad pozitivní, rozhodně v něm pokračovat, jen silně dopilovat češtinu. ;)

    odpověz na tento komentář karma: 0 Wednesday, 04.11.09, 14:52:05
  5. [5] Tomáš Hladík ip-85-161-186-123.eurotel.cz

    odpovídá na rebb — #2 Při osobním oslovení a zdůraznění oslovení se na začátku slova Vám, Vaší, Vaše atd. může užít velké písmeno. Jinou pravopisnou chybu “češtinářskou“ jsem v textu nenašel, tedy v textu psaném z Goldfitness.cz, oproti čárce před spojkou “a“ :-) odkázal bych na pravidla českého pravopisu :-). Nicméně mě to jako odlišení z řad e-shopů v ČR určitě zaujalo a oslovilo

    odpověz na tento komentář
    1. na komentář reagoval Libb — #6
    karma: 0 Wednesday, 04.11.09, 15:01:11
  6. [6] Libor Foltýnek 53.56.broadband13.iol.cz

    odpovídá na tomhladik — #5 mají tam Vaší místo Vaši a chybí několik čárek ve větě. Nic strašného :-)

    odpověz na tento komentář karma: 0 Wednesday, 04.11.09, 17:22:48
  7. [7] Adam Zuska a40-prg1-29-133.static.adsl.vol.cz

    odpovídá na Radek Hulán — #3 No, mě tedy ty pravopisné a i stylistické věci (děkujeme x přeji x těšíme) bijí do očí natolik, že kdybych právě pod tím viděl podpis člověka, nemyslel bych si o něm právě to nejlepší. Naopak, u robota bych to zcela pochopil, takhle to na mě působí spíše jako snaha ze zoufalství. Dobrý nápad vyžaduje dobré provedení, zde se nezadařilo.

    odpověz na tento komentář
    1. na komentář reagoval RadekSima — #8
    karma: 0 Wednesday, 04.11.09, 20:46:32
  8. [8] Radek Šima rt1.zm-net.cz

    odpovídá na azuska — #7
    hold, vždycky se najde někdo, kdo si na to musí postěžovat. U toho, že to napíše člověk je záruka, že si obchodník toho opravdu všiml a že to opravdu posílá. Občas se mi stává, že si něco nechám zaslat, obratem mi dojde na email něco podobného(bez toho že se to poslalo), jak tady Radkovi, avšak 2 týdny na to mi napíšou že věci nejsou na skladě, popřípadě mi ani neodepíšou. Pravopisné chyby zamrzí, avšak to, že to psal ručně člověk, tak vykompenzuje.

    odpověz na tento komentář
    1. na komentář reagoval azuska — #9
    2. na komentář reagoval Radek Hulán — #10
    karma: -1 Wednesday, 04.11.09, 21:04:11
  9. [9] Adam Zuska a40-prg1-29-133.static.adsl.vol.cz

    odpovídá na RadekSima — #8 A kde jste se dočetl, že to napsal v ruce? V článku je nápsano pouze to, že je to "živě" podepsané, což může fakticky vypadat tak, že si to dotyčný ani nepřečetl (pravděpodobně ne) a přidal svůj podpis na linku k tomu určenou. Že by mi někdo napsal, že zboží posílá, a za dva měsíce dodal, že zboží není na skladě, to se mi opravdu nikdy nestalo.

    odpověz na tento komentář
    1. na komentář reagoval RadekSima — #14
    karma: 0 Wednesday, 04.11.09, 21:18:03
  10. [10] Radek Hulán

    odpovídá na RadekSima — #8 tištěný dopis byl v pohodě, toto je kopie emailu

    odpověz na tento komentář karma: 10 Wednesday, 04.11.09, 22:03:21
  11. [11] Vojtech Machacek client-212-67-86-55.adsl.pragonet.cz

    Mě by zaujal nějaký technologicky odlišný eshop (technologicky na špici - Silverlight, Flex) originálně zpracovaný. Je pravda, že tento způsob je také velice účinný a nepoměrně méně nákladný. Ale jinak mi to připadá jako každý eshop, grafika neurazí.

    odpověz na tento komentář karma: 0 Thursday, 05.11.09, 00:00:54
  12. [12] Ladislav Zelenka 89.235.5.185

    Chybí tam několik čárek. No a co??? Skvělý a osobní přístup k zákazníkovi, o tom to celé je. Takto bych si představoval ideální e-shop. V kamenných obchodech (slušných) vám také poděkují za návštěvu (cca v 10%).

    odpověz na tento komentář karma: 0 Thursday, 05.11.09, 00:17:47
  13. [13] Tomáš Novotný 80.188.134.151

    Ne, že by bylo dobré mít v e-mailu pravopisné chyby, ale v časech, kdy není naprosto žádný problém najít chyby v i a y, mě a mně a překlepy i v knihách a časopisech, jsou tyhle chyby vcelku nepodstatné. Víc určitě potěší zájem o zákazníka.
    [zbytek redakčně zkrácen]

    odpověz na tento komentář karma: -1 Thursday, 05.11.09, 06:03:06
  14. [14] Radek Šima p153.fei.wifi.vutbr.cz

    odpovídá na azuska — #9 Ja usuzuji podle těch chyb, že to bylo psáno ručně.
    Mě se jednou stalo, že mi napsali po 2 měsících. Známýmu došlo zboží po 2 měsících (odhad, už nevím jak dlouho)od objednávky- nevyzvedl si ji, neboť nevěděl, že něco objednával(dal si to na dobírku). zjistil to tak, že mu od té společnosti došel pár dnů poté mail, s tím že chtěli zaplatit dopravu za nevyzvednutej balík.

    odpověz na tento komentář karma: 0 Thursday, 05.11.09, 16:44:07

Přidejte nový komentář:

Pro přidání komentáře a hlasování se musíte nejdříve Registrovat Facebookem

Banan.cz