Manažerům je módní nadávat

MyEgo.cz

home foto blogy mywindows.cz kontakt

Manažerům je módní nadávat

Business 12.03.05
DAX

Jirka Bureš na conBLOGu píše toto: „Představte si excelovskou tabulku, která má kolem stovky řádků a něco přes 30 sloupců. Buňky většinou obsahují čísla v řádech jednotek až stovek miliónů. Manažerský požadavek zní: chci to vytisknout na jeden list A4, ale ne abych to musel číst lupou!“

A následných 15 komentářů dokazuje, jak jsou prý manažeři blbí, a jak jsou naopak všichni zaměstnanci bez rozdílu chytří. Ono to ale vůbec není pravda. Problém je, že ti lidé, co na conBLOGu komentují, manažeři nejsou a nikdy nebudou, a dívají se na to pouze z jedné (zaměstnanecké) strany (a poplácávají se po ramenou, jak jim to hezky spolu ladí).

Dokážu si velice dobře představit, co manažera k zadání tohoto úkolu vedlo, a jaký si představoval ideální výsledek. Ideální výsledek by byl, skutečně nějak danou tabulku na A4 papír (či A4 list, tedy 2 A4 papíry) dostat, a takto zaměstnanci také úkol zadal. Maximalisticky. Není v časových možnostech manažera zkoumat, zda ty tištěná data písmem o velikosti 8pt se tam skutečně vlezou (co když ano?), a stále to bude čitelné, on dá prostě maximalistický požadavek a očekává, že zaměstnanec vyvine maximální iniciativu pro jeho zajištění. Je to jeden ze stovek úkolů, které ten den deleguje.

Pokud se to na jednu A4 nevleze, očekává, že zaměstananec sám, aniž by jej obtěžoval, přijde s řešením, které bude mírně jiné, ale co nejvíce podobné ideálnímu stavu. Dobrý manažer tímto deleguje nejenom ÚKOL, ale i pravomoc rozhodnout JAK tento úkol bude vyřešen, a pravomoc k případné modifikaci výsledku řešení, pokud to ideální prostě nelze zrealizovat. Dobrý manažer chce vidět VÝSLEDEK, a definuje jak má vypadat, ne jak jej dosáhnout.

Neříkat lidem JAK úkol udělat, ale jen zadat maximalistický výsledek, to je znakem dobrého manažera. Dobrý manažer není blbec, a je mu jasné, že toho maxima se vždy nedosáhne, ale automaticky očekává, že dobré alternativní řešení navrhne zaměstnanec. Od toho je placen! Nechává tak prostor pro iniciativu zaměstnance, pro jeho vlastní návrhy, a také šetří svůj čas. Jen špatný manažer by strávil 5 minut tím, že bude zkoumat JAK to lze přesně udělat, a aby pak tento přesný postup popsal zaměstananci.

Jeho čas je mnohem cennější, než aby se věnoval takovýmto hloupostem. Jenže to běžný zaměstanec nikdy nepochopí…

Tento článek danou problematiku ukazuje na velice triviálním problému. Závěry ale platí zcela obecně.

Komentáře

  1. 1 neki 12.03.05, 11:03:31
    FB

    Dobře a pravdivě napsáno!!!
    Nechci se do nikoho, kdo se k těm nadávajícím přidal, navážet, ale vážně mi to přišlo, že tam (u toho článku na conBlogu) by platilo jen jedno:
    "závist je zlá vlastnost".

  2. 2 Keff 13.03.05, 12:03:05
    FB

    "Dobrý manažer není blbec, a je mu jasné, že toho maxima se vždy nedosáhne" - mam pocit ze v komentovanem clanku byl manazer trochu jineho typu, je totiz podstatny rozdil mezi 'nerozumim tomu ale chci to presne takhle' a 'nerozumim tomu, proto chci abyste to vyresil co nejlepe'

  3. 3 markon2 13.03.05, 02:03:11
    FB

    Já bych od zaměstnanců nikdy iniciativu neočekával, už z učebnic ekonomiky bys měl Radku vědět, že 95% lidí není schopno vyvinout sebemenší iniciativu a těch 5% jsou právě manažeři, podnikatelé atd.

    Nejlepší společnosti fungují na tom, že se zaměstnanci jednaj jak s tupým stádem. Napíšou přesné příručky, přesné směrnice hodnocení a ono to funguje. Zářným příkladem je Mc Donald, KFC, benzínové pumpy atd. Na těchto místech pracují lidé za minimální mzdu a odvádějí vynikající práci, protože mají přesné příručky a přísné kontroly.

    Mimochodem systém velmi jasných pravidel je nejlepším způsobem jak dlouhodobě dosahovat vysokého zisku. Iniciativní zaměstnanci co myslí jsou přeci jenom drahá záležitost, kterou je vhodné outsourcovat. Ve své firmě je nejlepší platit jen tupé stádo.

  4. 4 Zdeněk Merta 13.03.05, 08:03:22
    FB

    To máš Radku sice pravdu, ale mluvíš o dobrých manažer a nebereš v potaz špatné, kteří potom, co vymyslíš alternativní řešení, budou překvapení tvou drzostí, budou půl hodiny nadavát, jak to, že to neni podle jejich představ a vysvětlit si nenechají nic.

  5. 5 lp 13.03.05, 08:03:42
    FB

    Absolutne suhlasim, skoda, ze toto nechape viac ludi :(

  6. 6 noname 13.03.05, 11:03:26
    FB

    no hlavně tenhle úkol je celkem snadno řešitelný.
    Při 10 px fontu, při použití vydělení miliony (tj. zobrazení jen čísel od 0 do stovek), a při tisku na obě strany jedné A4 se daný úkol krásně splní.
    Spíše by ale manažer uvítal řešení pomocí Data/Souhrny, protože určitě těch sto řádků a 300 sloupců je z různých kategorií a dají se sloučit do menšího počtu.
    Takovéhle úkoly jsem svým manažerům plnil běžně a vždy k plné spokojenosti.
    Jednou dokonce byla potřeba opravdu větší tabulka a musela být na jedné A4, která se dávala do firemního materiálu, tj. musely tam být navíc i okraje atd. Vyřešil jsem to tak, že jsem to udělal na A3, přehnutou na půl a z jedné strany zkrácenou o okraj a tou druhou se to připevnilo do brožury, takže se to dalo pohodlně rozevřít. Prostě řešení ala technické výkresy - na ČTÚ se učí, jak správně skládat pro takový případ tuším až A2.
    Jinak ale já nejsem měřítko, už jsem totiž sám manažer ;-)

  7. 7 neon 13.03.05, 12:03:14
    FB

    a pravidlo pro chytre zamestnance zni: vzdy budu predkladat reseni a nikdy zadny problem

    pokud tohle ma clovek stale namysli tak se konecne v zivote nekam dostane a nekdo si ho vsimne, jinak bude porad jenom jeden z mnoha vtom tupem stadu ktere si porad stezuje

    dobry manazer oceni chytreho, pracoviteho a kreativniho cloveka a da mu sance, sance pro rozvoj a uspech, ale dobre lidem tak, ze je nechteji

  8. 8 Marabu 13.03.05, 12:03:33
    FB

    Jestli ono to Radku nebude tím rozdílem mezi průměrným manažerem v zahraničí (Německo, Japonsko...) a mezi "manažerem v ČR" - kde titul "manažer" nezřídka označuje "potřeboval jsem diplom a na VŠE byl nejsnáz k mání". Chovat úctu k "manažerovi", který nedokáže napsat pět vět bez hrubky (má sekretářku, nemusí umět česky), neumí napsat ani ň anglicky (má sekretářku, nemusí umět anglicky), fundovaně odpovědět, zda by měl produkt spíš zdražit nebo spíš zlevnit aby dosáhl vyššího zisku (nojo, když si někdo neumí ani zjistit jestli je poptávka po jeho produktu pružná nebo nepružná...) a zajímají ho maximálně prémie (které pochopitelně dostane nezávisle na stavu podniku) je dost těžké... o tom že valná většina českých "manažerů" jsou elita z "podnikatelských" a "ekonomických" škol, kde se sice každý zaklíná Samuelsonem, Yacocou, či Baťou ale v životě nezkusili prodat ani tužku, a o výše jmenovaných ví jen to, že vydali nějaké knihy (o kterých se JEJICH učitelé pochvalně zmiňovali) a některé myšlenky ze skript svých předchůdců pilně přepisují (často i s chybami které se tam vloudily při třetím opisu a od té doby kolují všude možně aniž by se nad tím někdo pozastavoval) má asi vlastní představu většina lidí, která tyto školy navštívila. Apropo, neopustil jsi z podobného důvodu vysokou? :)

  9. 9 Non_E 13.03.05, 01:03:33
    FB

    Z vlastní zkušenosti mně důvěryhodných zdrojů znám Radku právě ty situace, kdy zaměstnavatel (manažer, ředitel etc.) je právě ten, kdo má pravdu a jakákoliv iniciativa je potlačena - šéf ví vše nejlépe. Že jeho řešení pak nefunguje, je ale chyba zaměstnanců (a projeví se na jejich osobním ohodnocení).
    Zásadní hledisko je právě proto kvalita posuzovaného manažera. Kéž by takových manažerů, které popisuješ, bylo více.

  10. 10 Radek Hulán 13.03.05, 03:03:57
    FB

    [8] dnešní manažeři v Česku jsou hodně dobří, řada z nich má kromě VŠE třeba i MBA z Čelákovic, či zahraničních škol, a to je skutečně VELICE dobře.

    Ale fakt je ten, že já se pohybuji mezi lidmi z finančních a kapitálových trhů, což je bezpochyby manažerská elita, a "zbytek trhu" moc nezmám. Ale to, co znám, je nejen česká, ale i světová špička.

    Já sám jsem měl a mám od 3 do 30 zaměstnanců, a řadu externistů, a vím, že "naučit se řídit lidi" je neskutečně složitá věc, kde "proces učení" jen tak nekončí..

    PS: Vysokou jsem opustil ve čtvrťáku, poté co odešli američané, profesoři z Yale a dalších TOP US škol, a já toho znal 5x víc, než čeští post-komunističtí profesoři (neměl jsem se tudíž co nového naučit; a učil jsem se tedy v praxi a vydělal stovky miliónů Kč). Dnes to ale na VŠE vypadá jinak.. Toto bylo před 10-12 lety ;-)

  11. 11 markon2 13.03.05, 03:03:58
    FB

    [8] Nehazej spinu na lidi z VSE, ja jsem na VSE chodil rok (pak me to tam fakt nebavilo), a pochopil jsem.

    Pochopil jsem za rok co jsem byl pracovat, ze lidi i studenti na VSE delaji spravne. Ackoli jsou vseobecne studenti VSE zejmena osocovani drobnymi podnikateli, nelze jim vycitat nic jineh nez to, ze dokazi vytahnout ze sveho zamestnavatele neuveritelne mnoztsvi penez za minimalni praci. A uprimne receno lidi co tuhle skolu vystuduji se maji diky tomu v zivote dobre.

    Ja jsem treba diky hodinam managementu (ktere mimochodem ucil top manazer) pochopil jak se chovat jako manazer i jako zamestnanec. Lidi si dneska nechaji od hodne zamestnavatelu libit takrka cokoli, od snizovani mzdy (nebudu priblizovat jak se to dela, aby to zamestnancum nedoslo) po oznaceni chripky za nemoc, kdy muzes chodit do prace.

    Tupe stado je opravdu naivni, a proto zamestnavateli oblibene. Nikdy nepochopi, ze je nikdo nevyhodi jen tak, protoze prijmuti noveho zamestnance stoji hodne penez. Nikdy nepochopi, ze nejde o to udelat nejvice prace, ale o to prodat vse co udelali. Tohle lidi z VSE chapou, proto je nema dost lidi rado.

  12. 12 paneM 13.03.05, 10:03:06
    FB

    [8] docela moderni nadavat na VSE, ale nemyslim si, ze by se tam diplomy davali jen tak na pockani.

    Samozrejme, ze ze skoly vyleze plno tupejch nebo namyslenejch manazeru, ale asi jako z KAZDE JINE skoly. Kdo ma vsech 5 pohromade a odnese si to lepsi, co mu nabizeji, je rozhodne kvalitneji pripraven nez ten, ktery vyleze z Usti ci jine "radobyekonomicke" skoly... zkratka VSE poskytuje to nejlepsi z nejlepsiho co v CR existuje...

    a nejvice - dle mych zkusenosti - nadavaji ti co tam chteli, ale zkratka na to nemeli (a nemaji)...

  13. 13 petiar_zabudol_heslo 14.03.05, 10:03:57
    FB

    Hm, tiez som mal tendenciu nadavat na menezerov (a vlastne si aj dnes este trochu ulavim), ale odkedy studujem The Open University/Bussines school, tak sa to o dost zlepsilo. ;-)

  14. 14 Jiří Bureš 15.03.05, 08:03:40
    FB

    Jenom na vysvětlenou (i když asi vstupuji do nesprávné arény):
    * Existuje něco jako fyzikální zákony. Zadání znělo přesně ve smyslu dostat přesně určená data na 1 stránku listu A4 (tedy ne oboustranný tisk). A musí to být čitelné bez lupy. Pak následoval příkaz na přidání dalších řádků opět za stejných pravidel.
    * Spot se týkal jednoho konrétního případu a nezobecňoval. Manažeři jsou lidé a každý člověk je jiný.
    * Rozeznávám motivaci pomocí vysoké laťky a nesmyslný příkaz (aneb zadání cíle vs. nesmyslné cesty k neznámému cíli) - zhruba ve smyslu toho, co napsal [2].
    * [3] >že 95% lidí není schopno vyvinout sebemenší iniciativu a těch 5% jsou právě manažeři, podnikatelé atd.
    Takové nabubřelé kecy jsou často známkou hloupých manažerů (obdobně jako kecy o blbých manažerech ze strany některých zaměstnanců).
    * [6] > uvítal řešení pomocí Data/Souhrny
    Neuvítal. Struktura dat je striktně definovaná. Žádné změny nejsou tolerovány (celá tabulka je mimochodem derivát kontingenční tabulky z dat ze 3 zdrojů o několika tisících řádků - takže asistentka není žádný neiciativní kretén).
    Podobně tisk na větší formát není povolen. Je definovaná A4 (žádné skládání se nekoná).
    * [7] Ano, ale mluvíme o chytrém (dobrém) manažerovi, že ano?

  15. 15 Keff 15.03.05, 11:03:55
    FB

    [3] '95% lidí není schopno vyvinout sebemenší iniciativu a těch 5% jsou právě manažeři, podnikatelé ' - A co kdyz chci byt dobry kreativni programator/grafik protoze me bavi resit technicke problemy, ale nechci byt manazerem/bossem coz je povolani ktere ma s tim co chci delat jen malo spolecneho... Znamena to ze jsem stado, ci co? Myslim ze zbytecne zjednodudujes...

  16. 16 Chain 16.03.05, 12:03:02
    FB

    Jeste ze mam ted dobreho sefa, clovek si toho musi setsakra vazit...