Obchodník nebo podvodník? Skladem (u dodavatele)

MyEgo.cz

home foto blogy mywindows.cz kontakt

Obchodník nebo podvodník? Skladem (u dodavatele)

Business 29.11.08

Kupoval jsem před pár dny jeden méně poptávaný produkt. Seznam.cz na to má pěkný vyhledávač na Zbozi.cz, který prozkoumá zaregistrované firmy (ne, nejsou tam všechny, ale je jich tam poměrně dost) a seřadí je podle ceny, dodací lhůty či skladových zásob.

Problém je ovšem v tom, že název SKLADEM si slušný obchodník vykládá jinak než běžný podvodník. Když se podívám na CzechComputer.cz, Alza.cz či Mironet.cz a vidím tam nápis "skladem", je jasné, že mohu přijet do prodejny a zboží ihned dostanu. Jsou to slušné firmy.

u Alza.cz znamená SKLAD skutečnou přítomnost zbožíu Alza.cz znamená SKLAD skutečnou přítomnost zboží

Toto ovšem neplatí pro některé jiné firmy, které se sice také tváří jako obchodníci, ale jsou to spíše podvodníci. "Skladem" pro ně znamená "skladem u dodavatele". Tedy, nemají nic, ale až si to objednáte, oni to objednají taky. A budou doufat, že to dodavatel má u sebe (online napojení v drtivé většině případů neexistuje), a zboží tedy budou expedovat typicky během jednoho týdne, občas vůbec.

Velice aktivní "obchodník" je v tomto směru jedna nejmenovaná ostravská firma, která má zhruba desítku IT obchodů / e-shopů s různým názvem domén, vše "skladem", ale pokud něco chcete ihned dodat, nemáte většinou šanci. Jen spamují český internet.

Na tyto potencionální podvodníky se mi osvědčila jedna metoda - zavolat jim a zeptat se, že jsem v okolí jejich prodejny, zda si pro produkt mohu rovnou přijet (když jej údajně mají skladem).

Druhá dobrá metoda na podvodníky je zboží uvedené jako "skladem" si normálně objednat, nechat si je poslat na dobírku, nicméně pokud nedodají během 48 hodin (pokud mají zboží skutečně „skladem“, mělo by to jít), tak je prostě neodebrat (jedná se o zásadní porušení uzavřené kupní smlouvy, takže je možné ji jednostranně vypovědět; do objednávky doporučuji navíc doplnit poznámku "Tato objednávka platí jen při odeslání kompletního zboží nejpozději do 24 hodin od vytvoření této objednávky"). Když se ke mě někdo chová jako podvodník, a zboží "skladem" dodává 10 dnů, nezaslouží si moje peníze. Zaslouží si proplesknout a nést náklady na skutečné držení zboží skladem, balné a poplatek za dobírku.

Když to bude dělat více lidí, možná se časem dočkáme v těchto neseriózních e-shopech nové kategorie "skladem (u dodavatele)" neboli "nemáme, ale pokusíme se to sehnat a možná někdy dodáme ". Je jasné, že poté u těchto podvodníků bude nakupovat řádově méně lidí, ale o to jde. Seriózní obchody naopak získají zákazníky.

U podvodníků slouží „skladem“ jen k nalákání klientů, a až k následnému shánění zboží, a je třeba jim dát jasně najevo, že takovýto business (papírový přeprodej) akcetován nebude. Problémem a velice zdlouhavé rovněž bývají následné reklamace, podvodník vám rozhodně nevymění vadné zboží za funkční obratem (nemá žádné skladové zásoby), zatímco obchodník ano.

Osobně bych velice uvítal, kdyby v ČR vznikla právní úprava, která slovo skladem jasně definuje jako zboží fyzicky přítomné na vlastním skladě obchodníka s možností okamžitého osobního odběru nebo odeslání zboží nejpozději do 24 hodin. Poté by se člověk mohl proti neseriózním překupníkům snadno bránit a e-shopy obecně by získaly zpět svůj ztracený kredit.

Související: obchodník, který se veřejně přiznává k tomuto postupu.

Komentáře

  1. 1 Jan Angelovič 29.11.08, 02:11:03
    FB

    Z velké části je na vinně přístup některých distributorů (ATC, Tech Data, eD'System, 100Mega, ACTEBIS), kteří poskytují B2C e-shopy svým "odběratelům" včetně zasílání zboží jejich koncovým zákazníkům. K tomu přidejte spoustu "takypodnikatelů", kteří si takový shop pořídí (nejlépe na několika doménách), zadají si pár procent marže a je z nich prodejce výpočetní techniky.

    Nevím jak u těch ostatních, ale např. u ATC navíc informace o dostupnosti často nejsou pravdivé, což je u firem, které se logistikou živí, dost zarážející.

    Vůbec nerozumím takovéto snaze klamat zákazníka, vždyť jsou sami proti sobě. Pokud mají alespoň nějaký sklad (třeba jen malou prodejničku), tak by měli mít zájem prodávat to co jim tam skutečně leží! Spousta lidí upřednostní zboží skladem, před levnějším, ale nedostupným zbožím.

    Praktický příklad ze života: Dnes v noci něco hledal na zbozi.cz a několik prvních odkazů nefungovalo. Nakonec se ukázalo, že nefungovaly eshopy přeprodejců Tech Data…

  2. 2 Vojtěch Kopal 29.11.08, 02:11:33
    FB

    Předhánění se v tom, kdo nabídne daný produkt o těch pár desítek korun, je směšné. V prvních několik stránek Zboží.cz je pak přeplněno těmito nabídkami, které beztak ve výsledku od jednoho či dvou větších distributorů, takže cena závisí na tom, kolik si "prodejce" za to chce koupit housek na kolej. Někdy mu stačí si po směně v práci zkontrolovat objednávky a s vědomím, že je nejlevnější na trhu, utratit měsíční výnos za večer v hospodě.

  3. 3 Sekerka Jan 29.11.08, 02:11:45
    FB

    S Vaším názorem částečně souhlasím, ale neházel bych všechny "obchodníky", kteří nemají svůj plně vybavený sklad do jednoho pytle. Většina takovýchto e-shopů nemá na svém webu uvedenu zmínku o skladových zásobách a uvádí jej pouze pro potřeby feedu, kde je podle mého názoru málo možností. Postrádám zde např. Vámi zmiňovanou možnost "Skladem u dodavatele".

    Dále je pak na Zboží uvedeno "Dostupnost obvykle skladem v e-shopu", což může každý obchodník pochopit různě a míru slova "obvykle" vyložit po svém...

    Nechci rozhodně takové chování obchodníků(podvodníků) obhajovat, ale pokud by mohl e-shop existovat jen za podmínky plně vybaveného skladu, tak by celkový počet e-shopů klesl na desítky a na něco jako srovnávání cen by pak ztrácelo smysl.

  4. 4 Lukáš 29.11.08, 04:11:17
    FB

    [2] Ono by vás možná překvapilo, jak moc právě tohle funguje. Kamarád, který má eshop se se mnou podělil o své zkušenosti. Kdykoliv byl na zbozi.cz nejlevnější u daného produktu, tak se normálně prodával. Jakmile spadnul na třetí nebo horší příčku, tak to přestalo, jako když utne. Lidi prostě neřeší nic jiného než cenu. Nezajímá je, že ten eshop dělá někdo doma na koleně, vůbec o tom nic neví a nemá pořádné zázemí, hlavně, že to stojí o tři koruny méně než u seriózního obchodníka, který se tím skutečně živí. Dokud lidé nebudou koukat i na kvalitu služeb a ne jen na cenu, tak tu pro takovéto "e-shopy" bude živná půda.

  5. 5 Radek Hulán 29.11.08, 05:11:13
    FB

    [4] záleží, co člověk kupuje. Pokud beru televizi za 50.000 Kč, je mi jedno, jestli někde stojí 48.500 a jinde 49.200 Kč, pokud v tom druhém případě vím, že se bude snadno reklamovat, byl bych blázen to kupovat u obchodu prvního.

    Každopádně fakt je, že řada "socek" raději hledá celý den na internetu aby "ušetřila" jedno procento z ceny, bez ohledu na dobu dodání zboží, záruku či obecně prodejní a post-prodejní servis obchodníka, a zde Zboží.cz dost deformuje trh.

    Na druhou stranu - blázen ať si nakupuje jak chce, chytrý člověk bere Zboží.cz jen jako orientaci na trhu a poté nakoupí u svého stálého obchodníka (pokud cena není jinak o 15%).

  6. 6 Libor Foltýnek 29.11.08, 08:11:20
    FB

    [5] přesně tak, zbozi.cz je fajn služba, abych zjistil jak se pohybují ceny, ale u běžného zboží nejprve projdu moje osvědčené obchody (které mají kamenné prodejny v Brně) a nejraději si vyzvednu zboží osobně.
    S tím skladem se váže totiž ještě jedna věc, a to je dodání. K čemu mně je, že to prodejce pošle hned, když poslední dvě zásilky obě došly zpožděně? První nasměroval dopravce na špatnou trasu, druhá šla obchodním balíkem - "doručovatel u vás dnes musel být" - houby s octem, byl jsem doma a nebyl u nás nikdo a zvonky fungují. Zjistit v pátek večer, že věc, kterou jsem si nechal poslat dráž, abych ji měl včas, leží někde na nedostupné poště, je na zabití :-( Takže nejraději mám obchody, kde si zboží vlastně jen zamluvím a pak vyzvednu a nebo ty, které posílají přes PPL.

  7. 7 Michal Kadlec 30.11.08, 09:11:07
    FB

    [6] Rozhovor kamaráda s dodavatelem po telefonu při řešení objednávky: "... Jo PPLkou, jo? Aha. A nechcete to radši udělat tak, že já vám pošlu prachy na účet a vy vezmete kladivo a to, co mi máte poslat, tam rovnou rozmlátíte?" ;-) Ne všude samozřejmě PPLka a nejen ona musí mít zrovna takovou pověst...

  8. 8 Martin Koníček 01.12.08, 01:12:01
    FB

    Mě trošku fascinuje touha čechů neustále někoho odsuzovat a řešit, jak mi kdysi sdělil kolega v UK - "každý se chová ve svém prospěchu, za to ho nemůžeš odsuzovat". To, že se váš snaží někdo podvést je prostě standard, dělají to všichni a je to součást konkurenčního boje a opět použiji slova kolegy z UK - "proč je řešíš, když si můžeš vybrat?". Manipulace je součást kapitalismu a použil bych na to tento výraz "není tu na výběr jestli být manipulován nebo nebýt, je tu volba zda-li zajistit vládě monopol na manipulaci lidí nebo zachovat konkurenci". A mám-li si vybrat, radši budu žít ve státě plném podvodníků než ve státě s jednou diktátorskou vládou, která svoji pravdu vynutí.

    Kapitalismus je o tom, rozhodovat se za sebe. Když je někdo tak blbej, že to koupí od někoho kdo to má papírově skladem, tak je někdo holt tak blbej a může si za to sám. Člověk, který vybírá jenom podle ceny taky není lidumil, jeho taky nezajímá, jestli majitel shopu má na jídlo nebo ne. Tak proč to řešit?

    Já za sebe si kupuji ve vybraných e-shopech, jestli jiné e-shopy uvádějí zavádějící informace, to je jejich problém. Já je za to neodsuzuji, dělají to pro obživu a jestli jim někdo je ochoten zaplatit, tak je to jeho svobodná volba. Přijde mi hloupé jim dělat naschvály, proč? Za to, že se chovají ve svém prospěchu? O tom přeci kapitalismus je. Že nedodržují pravidla a kdo určuje pravidla, Radek?

  9. 9 Milan Maděra 01.12.08, 02:12:26
    FB

    [8] To se ale šeredně pleteš. Pokud si myslíš, že manipulace založená na prachsprostém klamání zákazníka a nedodržování kupní smlouvy je forma "normálního konkurenčního boje" a zaplacení zboží na základě vědomě uvedených mylných informací o době expedování svobodná volba zákazníka, tak nás všemohoucí chraň před takovými jako jsi ty a tvúj kolega z UK. Pravidla Radek samozřejmě určovat nemusí, ta jsou už přece dána v obchodním zákoníku či kupní smlouvě. Každá soldní firma by je měla respektovat a pokud to nedělá, je jedině dobře, že se na to na tomto webu poukazuje.

  10. 10 Miroslav Suchý 08.12.08, 08:12:34
    FB

    tak dalsi povedeny ptacek...hifishop.cz
    po objednani monitoru s uvedenou dostupnosti "obvykle do 3 dnu", prisel slavne po tech trech dnech email (zkraceno akorat o par frazi)

    "Vazena pani, vazeny pane,

    dovolujeme si Vas informovat, ze se zmenila dostupnost zbozi, ktere mate objednano.

    Posilame Vam novy souhrn vsech aktualnich informaci k dostupnosti zbozi ve Vasi objednavce cislo XXXXX.

    Zmena dostupnosti se tyka nasledujiciho zbozi:

    Samsung T220HD (LS22TDDSUV/EN) 1 KS , termín zatím neznámý

    S pratelskym pozdravem,
    zakaznicky servis
    HiFiShop.cz - nabídka, na kterou uslyšíte"

    opravdu nabidka na kterou uslysim...a na internetu vesele dal visi ono "obvykle do 3 dnu"