Telefónica O2 svévolně mění klientům tarify

Dějí se to věci... Včera jsem poslal reklamaci na chybně účtované datové sužby (vyšší o nějakých 15.000 Kč + DPH), a dnes mi od O2 přišla nevyžádaná SMS. Přestože mám podepsanou písemnou smlouvu na tarif Neon XL s 50% slevou (neomezené volání na pevné linky a veškerá čísla O2, plus 400 minut zdarma na další linky v celkové ceně 1000 Kč), tak v O2 mi dnes svévolně změnili tarif z Neon XL na Neon XL Basic.

Asi tím O2 chtěl "vyřešit" reklamaci, tedy údajnou interní nemožnost provozovat hlasový Neon XL tarif a Internet 1024 Plus datový tarif (na což mám jimi podepsanou písemnou smlouvu).

Tento tarif nabízí "bezplatné volání /  videovolání na 1 číslo z mobilní sítě O2 nebo pevnou linku zdarma", tedy nikoliv na libovolná O2 čísla. Úžasně "výhodná" změna.

Co k tomu dodat. S tímto se dá dělat jediné - podávám na O2 stížnost Českému telekomunikačnímu úřadu.

Zavolal jsem O2 Infolinku a prý to změní zpět. No uvidíme... Nevěřím jim ani slovo.

O2 svévolně a jednostranně mění zákazníkům tarify ... na horší

Update 19:20 - po mé reklamaci je dle infolinky prý tarif změněn zpět na O2 Neon XL (s 50% slevou). SMS o změně zpět na smluvní tarif ovšem nedošla. Osobně mám pocit, že O2 prostě sází na to, že zákazník nepozná rozdíl mezi "Neon XL" a "Neon XL Basic", a zkouší co mu projde... To ale opravdu není dodavatel, o kterého bych stál.