Mironet a přednostní servis na produkty Acer – pravda?

Dnes se opět budu věnovat nějakému tomu prodejci, jak mám občas (pro ně bohužel) ve zvyku. Ačkoli Alza je se svými propagacemi některých výrobků výborný terč, tentokrát jsem se zaměřil na někoho úplně jiného – na Mironet.

Co mě k tomu vlastně přivedlo? Na našem fóru se jeden menší prodejce zmínil o tom, že Mironet si se svým přednostním servisem lže, protože se ptal přímo Aceru (aby dostal stejnou službu), ale ten ho odbyl, že nic takového vůbec nenabízí. Ačkoli platí pravidlo, že prodejce je ten poslední, komu se má věřit :-), začalo mi to vrtat hlavou, protože hodně lidí se chlácholí právě touto službou od Mironetu (a je to pro ně důvod, proč svůj notebook koupit právě tam). Na příspěvku neznámého prodejce mě zaujala zejména tato věta:

„…je pry cista lez, overoval jsem si to a chtel to taky a rekli mi, ze to je nesmysl, ale ze jim nestoji za to se s Mironetem soudit“

Stránky Mironetu a odpověď z Aceru

V Mironetu nenakupuji, takže jsem tedy rovnou zavítal na jejich stránky, abych zjistil, co tam vlastně píší. Zde se můžete podívat na stránku s informací o přednostním servisu produktů Acer:

1.Pokud chcete založit reklamaci tohoto produktu, vyplňte následující kolonky, vygenerujte certifikát a klikněte na tlačítko "Zadej reklamaci".

…

5. Prosím vyplňte certifikát dle pokynů a nalepte na viditelné místo na krabici.

6. Vyčkejte na příjezd kurýra, který Váš produkt odveze do autorizovaného střediska. Váš vadný produkt bude doručen do firmy Acer, kde ho přednostně přijmou do opravy a ihned jakmile to bude možné Vám jej ZDARMA zašlou zpátky opraven na Vámi uvedenou adresu.

Zejména část, kterou jsem zvýraznil, jasně říká, že nějaká dohoda s Acerem tedy musí být. Ale jak je to doopravdy. Na to jsem se rozhodl zeptat vysoce důvěryhodného zdroje přímo z Aceru (což při mé práci není zas takový problém), který jasně sdělil, že podobné služby Acer nenabízí a že pokud Mironet má nějaký přednostní servis, tak to může být jedině jejich vlastní akce, ale přímo se servisem Aceru to nemá nic společného.

Závěrem

Nabízí se tak jasná otázka. Co by měl Acer z toho, když by tajil speciální dohody s Mironetem. Jsem toho názoru, že vůbec nic (navíc nešlo o komunikaci s PR oddělením). Je možné, že by Mironet uváděl Acer lživě? V tom případě je to tak i u ostatních výrobců? Je celý přednostní servis jen nějaký výmysl?

Výjimečně jsem se rozhodl dát možnost vyjádření přímo Mironetu, který ještě dnes zkontaktuji . V případě, že Mironet odpoví, bude odpověď publikována zde na blogu. V případě, že Mironet nebude chtít odpovědět (nebo bude příliš okatě mlžit), tak je myslím odpověď na zdejší otázky úplně jasná.