Mironet a přednostní servis na produkty Acer – pravda?

MyEgo.cz

home foto blogy mywindows.cz kontakt

Mironet a přednostní servis na produkty Acer – pravda?

Dnes se opět budu věnovat nějakému tomu prodejci, jak mám občas (pro ně bohužel) ve zvyku. Ačkoli Alza je se svými propagacemi některých výrobků výborný terč, tentokrát jsem se zaměřil na někoho úplně jiného – na Mironet.

Co mě k tomu vlastně přivedlo? Na našem fóru se jeden menší prodejce zmínil o tom, že Mironet si se svým přednostním servisem lže, protože se ptal přímo Aceru (aby dostal stejnou službu), ale ten ho odbyl, že nic takového vůbec nenabízí. Ačkoli platí pravidlo, že prodejce je ten poslední, komu se má věřit :-), začalo mi to vrtat hlavou, protože hodně lidí se chlácholí právě touto službou od Mironetu (a je to pro ně důvod, proč svůj notebook koupit právě tam). Na příspěvku neznámého prodejce mě zaujala zejména tato věta:

„…je pry cista lez, overoval jsem si to a chtel to taky a rekli mi, ze to je nesmysl, ale ze jim nestoji za to se s Mironetem soudit“

Stránky Mironetu a odpověď z Aceru

V Mironetu nenakupuji, takže jsem tedy rovnou zavítal na jejich stránky, abych zjistil, co tam vlastně píší. Zde se můžete podívat na stránku s informací o přednostním servisu produktů Acer:

1.Pokud chcete založit reklamaci tohoto produktu, vyplňte následující kolonky, vygenerujte certifikát a klikněte na tlačítko "Zadej reklamaci".

5. Prosím vyplňte certifikát dle pokynů a nalepte na viditelné místo na krabici.

6. Vyčkejte na příjezd kurýra, který Váš produkt odveze do autorizovaného střediska. Váš vadný produkt bude doručen do firmy Acer, kde ho přednostně přijmou do opravy a ihned jakmile to bude možné Vám jej ZDARMA zašlou zpátky opraven na Vámi uvedenou adresu.

Zejména část, kterou jsem zvýraznil, jasně říká, že nějaká dohoda s Acerem tedy musí být. Ale jak je to doopravdy. Na to jsem se rozhodl zeptat vysoce důvěryhodného zdroje přímo z Aceru (což při mé práci není zas takový problém), který jasně sdělil, že podobné služby Acer nenabízí a že pokud Mironet má nějaký přednostní servis, tak to může být jedině jejich vlastní akce, ale přímo se servisem Aceru to nemá nic společného.

Závěrem

Nabízí se tak jasná otázka. Co by měl Acer z toho, když by tajil speciální dohody s Mironetem. Jsem toho názoru, že vůbec nic (navíc nešlo o komunikaci s PR oddělením). Je možné, že by Mironet uváděl Acer lživě? V tom případě je to tak i u ostatních výrobců? Je celý přednostní servis jen nějaký výmysl?

Výjimečně jsem se rozhodl dát možnost vyjádření přímo Mironetu, který ještě dnes zkontaktuji . V případě, že Mironet odpoví, bude odpověď publikována zde na blogu. V případě, že Mironet nebude chtít odpovědět (nebo bude příliš okatě mlžit), tak je myslím odpověď na zdejší otázky úplně jasná.


Komentáře

  1. 1 Beran 27.07.08, 22:34:18
    FB

    Pohybuji se v odvětví mobilních telefonu a mohl bych tady psát taky sahodlouhe články na tohle tema ale stalo se nám ( 2 roky zpět ) že zaměstnanec zapoměl poslat mobil na reklamačku a vzpoměl si po 14 dnech. Poslali jsme teda mobil a přibalili tabulku čokolady ( byl Prosinec před vánoci ) a hle mobil byl přednosně zpět do 4 dnu ( 2 dny trvala pošta ):o)

  2. 2 Pešek Jiří 28.07.08, 09:47:00
    FB

    "Výjimečně jsem se rozhodl dát možnost vyjádření přímo Mironetu"

    U podobných článků je snad naprostou samozřejmostí prostor k vyjádření druhé strany. To jsi měl udělat ještě před vydaním tohoto článku.

  3. 3 Ladislav Zima 28.07.08, 10:53:42
    FB

    [2] Toto neni zpravodajsky nebo recenzentsky server, toto je osobni blog, kde si autor pise o svych zazitcich a zkusenostech, tudiz neni povinen dat pravo vyjadrit se tem, o kterych pise ve svych zapiscich (tyka se to vsech blogu).

    Jinak reseni s pribalenou cokoladu me opravdu pobavilo, a o tom ze prodejci klamou, si myslim uz dlouho sve :)

  4. 4 Diagon Swarm 28.07.08, 12:20:16
    FB

    [2] Myšleno jako šance i jinak než jen v komentářích. Jinak jak píše Ladis - tohle je blog a já to nemusim dávat předem číst vůbec nikomu.

  5. 5 Stanislav 28.07.08, 20:37:34
    FB

    ani me :D

  6. 6 Diagon Swarm 28.07.08, 21:42:22
    FB

    [5] Ani tobě.... popravdě to po sobě nečtu kolikrát ani já...

  7. 7 Diagon Swarm 29.07.08, 18:23:55
    FB

    Koukám, že panu Šubovi ze Slovenska se servis Mironetu taky úplně nezdá:
    http://www.techsupport.sk/clanok/173/preco-posiela-mironet-notebooky-do-neautorizovanych-servisov/article.html...

  8. 8 Radek Černý 03.08.08, 20:39:05
    FB

    [7] No myslím, že Mironet, Alza apod spolky by si měli nejdřív ověřit informace, než se někam odkážou, že někdo někde je nějaký servis, obchodní partner apod. Já moc dobře vím, že Český servis je v podstatě C System Group a tudíž podle HP stránek vím, že je to autorizovaný servis. Český servis sám o sobě neuvádí, že je autorizovaným servisem HP! To uvádějí blbci, kteří nejsou schopni si ani ten seznam autorizovaných servisů označit. No holt je vidět, že i v IT se pohybují jenom lidi a z mojí zkušenosti je většina z nich horší než veš .... Pokud by někoho zajímalo jak tyto dvě firmy můžou být vlastně jedna firma, tak si projděte jejich webové stránky a nejlépe odkazy na servisní systém pro zákazníky (z obou stránek to odkazuje stejně).

  9. 9 Kateřina Rozkovcová 25.01.17, 12:00:11

    Já těmhle gigantům nějak nevěřím. Naštěstí nepotřebuji žádné velké vymoženosti, tak si vystačím i s použitám počítačem. Před časem jsem koupila starší počítač u technimaxu a na servis si nemůžu vůbec stěžovat. Když se mi PC pokazil, stačilo zavolat a vše vyřešili hned a bez prodlužování. https://www.technimax.cz/dopra...

Nový komentář

Pro přidání komentáře se musíte nejdříve  registrovat Facebookem

Banan.cz